常見上網(wǎng)問題FAQ

發(fā)表時(shí)間：2019-04-08

認(rèn)證頁面:

自助服務(wù)頁面:

認(rèn)證類：

1. 連接上了網(wǎng)線/WIFI,，瀏覽器不彈出認(rèn)證頁面?
打開瀏覽器，手動(dòng)輸入,。
如果是電信運(yùn)營(yíng)商的學(xué)生,，輸入依舊打不開認(rèn)證頁面,，嘗試到自助服務(wù)頁面: 登陸 ,，點(diǎn)擊“我的設(shè)備”,，把所有設(shè)備取消無感認(rèn)證再點(diǎn)擊下線,，重新打開即可,。

2. 認(rèn)證登陸時(shí)提示“終端數(shù)已達(dá)上限”,？

出現(xiàn)該提示的原因是帳號(hào)終端數(shù)已經(jīng)超過了兩個(gè)（教師帳號(hào)三個(gè)），解決方法:
打開自助服務(wù)頁面: 登陸后,，在“我的設(shè)備”把暫時(shí)不需要上網(wǎng)的設(shè)備下線,。因?yàn)橛行┩瑢W(xué)筆記本電腦既接了網(wǎng)線又接了無線，這樣就有兩張網(wǎng)卡用了終端數(shù),，這時(shí)候手機(jī)再登陸認(rèn)證頁面就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,。

3. 認(rèn)證登陸提示“recv bras padt”。

運(yùn)營(yíng)商帳號(hào)欠費(fèi),，查詢余額后充值等待到賬即可上網(wǎng),。

4. 認(rèn)證登陸提示“用戶密碼錯(cuò)誤”。

認(rèn)證密碼錯(cuò)誤,，教師用戶和帳號(hào)為2018xxx開頭（還有部分2016xx開頭）的學(xué)生及2018年之后請(qǐng)登陸佛大公眾號(hào)（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院）修改密碼,；用戶名為拼音或者2015及之前的用戶如果忘記了密碼請(qǐng)致電82712715，提供身份信息給運(yùn)維人員重置密碼,。

5. 認(rèn)證登陸提示“認(rèn)證設(shè)備響應(yīng)超時(shí),，請(qǐng)稍后再試！ ”,。

認(rèn)證開啟保護(hù)機(jī)制,。請(qǐng)不要頻繁連續(xù)撥號(hào)測(cè)試，稍等一會(huì)再重試,。如果有欠費(fèi)請(qǐng)先查詢余額再充值,。

其他類：

1. 游戲時(shí)常掉線/重連/直播卡頓。

在開始菜單打開命令提示符（或者鍵盤上Win+R,，在運(yùn)行框輸入cmd,，回車），在命令提示符中輸入ping -t,，運(yùn)行30分鐘后ctrl c停止運(yùn)行,，再截圖給運(yùn)維人員看丟包率和延時(shí)看中間鏈路有沒問題，同時(shí)測(cè)速看網(wǎng)速是否達(dá)到運(yùn)營(yíng)商宣傳的20M下行,。

2. 已經(jīng)通過認(rèn)證頁面,，卻無法打開網(wǎng)頁,？

在開始菜單打開命令提示符（或者鍵盤上Win+R，在運(yùn)行框輸入cmd,，回車）,，在命令提示符中輸入ping ，說明到外網(wǎng)是通的,，可能到達(dá)本部的dns服務(wù)器不通,，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員,。臨時(shí)解決辦法：手動(dòng)替換dns服務(wù)器ip為或者