與大咖對(duì)話：互聯(lián)網(wǎng)智能時(shí)代，酒店?duì)I銷(xiāo)如何制勝,？ ——酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)講座回顧

發(fā)布時(shí)間：2019-11-18

2019年11月13日20:05,，環(huán)化學(xué)院旅游系在江灣校區(qū)信息樓104組織開(kāi)展了以“酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)”為題的講座。本次講座由環(huán)化學(xué)院旅游系汪清蓉主任主持,，兩百多位師生參加,。佛山維多利亞酒店集團(tuán)創(chuàng)始人及佛山美宿酒店管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人鄭沛林先生作為本次講座的主講人，幽默風(fēng)趣地給在場(chǎng)師生傳授酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)制勝的四大法寶,。

法寶一：扎根酒店作育英才,，服務(wù)社會(huì)作貢獻(xiàn)

人們普遍認(rèn)為酒店行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻很低，但為什么很多酒店開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就賠本倒閉,，原因在哪,？作為資深酒店診斷師的鄭沛林先生在講座伊始，就強(qiáng)調(diào)如今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，要想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去,，需對(duì)酒店行業(yè)始終保持一顆敬畏之心，努力做改變這行業(yè)的一員,。

法寶二：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，用小成本創(chuàng)造大價(jià)值

很多新酒店開(kāi)業(yè)都是花重金請(qǐng)舞獅表演，請(qǐng)親朋好友吃飯,，日糜萬(wàn)金,，但是它產(chǎn)生的價(jià)值在哪里？是霧里看花還是清晰可見(jiàn),？互聯(lián)網(wǎng)智能營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,，這種方式已經(jīng)out了！請(qǐng)看看互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的做法：新酒店在三線城市準(zhǔn)備開(kāi)業(yè),，鄭沛林先生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用4萬(wàn)打造微信紅包營(yíng)銷(xiāo)事件,，僅用5個(gè)小時(shí)刷爆整個(gè)城市所有微信用戶的朋友圈，讓新開(kāi)業(yè)酒店在第一天就滿房,，前四個(gè)月純客房收入超額完成近兩百萬(wàn),。鄭先生告訴大家互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的思維就是四兩撥千斤的傳與播，在合適的地點(diǎn),，合適的時(shí)間,，對(duì)合適的人說(shuō)合適的話，才能用最小的成本,，創(chuàng)造最大的價(jià)值,。

法寶三：掌握核心技術(shù),，方能克敵致勝

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段日新月異，要想獨(dú)樹(shù)一幟,，掌握核心技術(shù)是決勝的法寶,。手機(jī)APP一頁(yè)只能瀏覽三個(gè)酒店，但一個(gè)城市的酒店成百上千甚至上萬(wàn),，如何讓客戶一眼就看到你的酒店,？鄭先生通過(guò)幾千張截圖，掌握了其中的奧秘,。

法寶四：把員工當(dāng)成家人,，員工才會(huì)把酒店當(dāng)成家

等級(jí)分明的飯?zhí)谩ⅹM小臟亂的員工宿舍,、騷擾女員工的經(jīng)理,、天天說(shuō)滿房的前臺(tái)…..

鄭沛林先生用這些真實(shí)的案例告訴我們酒店經(jīng)營(yíng)失敗的重要原因之一在于管理理念以及管理水平。相比于“顧客就是上帝”的理念,，酒店更應(yīng)該踐行“員工第一,，賓客至上”的現(xiàn)代管理觀念，尊重和善待員工,，讓員工把微笑帶給客人,，讓客人把滿意留在酒店。

 

精彩互動(dòng)

學(xué):1：請(qǐng)問(wèn)鄭先生最初創(chuàng)業(yè)花了多少錢(qián),？錢(qián)夠用嗎,？

鄭先生：我最開(kāi)始只有八千塊，老實(shí)說(shuō)是不夠用的,。但創(chuàng)業(yè)初期不應(yīng)該想錢(qián)的事,，而是有多少錢(qián)，做多少事,。

學(xué)生2：?jiǎn)T工這么多，如何管理員工,？

鄭先生：?jiǎn)T工管理秘訣也在于精準(zhǔn),，我直接管理的員工只是總經(jīng)理這些人。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,，所以要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)定位自己需要管理的員工群體,，讓他們有歸屬感，他們才能發(fā)揮主人翁精神,，高效地管理他們需要管理的員工,。

腳踏實(shí)地，仰望星空

講座的最后,，環(huán)化學(xué)院旅游系汪清蓉主任對(duì)此次講座進(jìn)行了總結(jié),，對(duì)鄭沛林先生的分享表示由衷的感謝,，并談了自己的幾點(diǎn)收獲：一是本次講座信息量豐富，獲益匪淺,，對(duì)酒店行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的理解,；二是鄭沛林先生的成功酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的秘訣不僅在于掌握核心技術(shù)，更重要的是他能從普遍事件中抓住關(guān)鍵核心問(wèn)題的能力,；三是鄭沛林先生成功的管理理念就是要做改變這個(gè)行業(yè)的一員,。同時(shí)，也寄語(yǔ)同學(xué)們要向鄭沛林先生學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)一行干一行愛(ài)一行，貢獻(xiàn)自己的力量,，致力于促進(jìn)行業(yè)的革新與發(fā)展,，做一個(gè)“改變一個(gè)行業(yè)的人”。

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