如何積極傾聽？
發(fā)表日期：2022年7月03日7時07分 點擊量：1160 次
傾聽法（來自朗心心理）
傾聽傳遞關(guān)心和愛 幫助對方平復(fù)心緒
1.Squarely（側(cè)面對著求助者）
側(cè)面對著求助者，中間接著茶幾（桌子）呈90°角，讓對方有一種安全的人際空間。有前可攻后可退的空間感，有助于對方敞開心扉。
2.Open（身體姿勢開放）
自然攤開手掌和上下肢，不抱拳、雙上臂不交叉抱胸、不蹺二郎腿等。這代表完全地接納和包容，讓對方感到安全又能帶動對方開放自己，開放的姿勢同時也體現(xiàn)了心理急救員自信、接納的態(tài)度，能給危機中的人傳遞積極的力量。
3.Lean（身體微微傾向?qū)Ψ剑?/span>
表達關(guān)心、關(guān)注和保護。如果身體直立或后仰，會讓對方感到冷漠和拒絕。
4.Eye（目光接觸）
傳遞關(guān)心、關(guān)注和重視，使對方獲得溫暖和重視。如果心理急救員目光游離躲閃，會讓求助者感到心不在焉，不關(guān)注自己不重視自己。
5.Relax（身體放松）
輔導(dǎo)員身體放松，讓對方感到平靜踏實，能帶動對方放松下來。
傾聽時的視線
傾聽技能口訣
. 腹中有底氣 丨始終留一半以上的氣息在腹中
? 胸中有同理 丨懷著同理心傾聽，體會對方的想法和情緒
? 口中有應(yīng)答 丨不插話，用最少的詞鼓勵對方說下去
? 眼中有觀察 丨觀察表情，語言和表情的矛盾
課堂練習(xí) >>
? 以最少的詞鼓勵對方傾訴：嗯、哦、是這樣啊、您繼續(xù)說、后來呢？……
? 注視點頭手一起（專注地聽、有目光接觸、鼓勵對方說下去、有得體的肢體接觸）
? 傾聽者不插話、不分享、不評判、不急于安慰
什么時候你在積極傾聽？
① 試圖理解對方，即使對方說的沒有道理
② 抓住對方觀點，即使和你的觀點相反
③ 尊重對方?jīng)Q定，即使你認為是錯的
④ 給對方足夠的空間去探索什么決定對他是最好的
⑤ 相信對方是解決問題的主體，能自己解決
⑥ 可以提出自己的想法但不要求對方一定要照做
什么時候你沒有在積極傾聽？
? 沒有充分了解，就說你理解了
? 在對方?jīng)]有說完的時候你心里已經(jīng)有了答案
? 對方說完之前打斷他的話
? 替對方說完下半句
? 設(shè)法整理對方說的某些細節(jié)，沒有聽懂話外音
? 沒有征求對方的意見前就急于給出結(jié)論和建議
? 需要在疏導(dǎo)別人的過程中感到自我成就
? 向?qū)Ψ椒窒碜约航?jīng)驗和感受